3.2.1、基礎信息管理：

3.2.1.1、組織機構信息管理

3.2.1.1.1、維護醫院各個科室及上下級科室間歸屬關系等組織機構類信息。

3.2.1.2、醫院員工信息管理

3.2.1.2.1、維護醫院員工信息，具體包括：員工工號、員工姓名、所屬科室、身份證號、聯系電話、有效期、員工類型、狀態等，作為員工的基礎數據。初次登陸需要審核匹配身份證后6位驗證后才能登陸。

3.2.1.3、食堂信息管理

3.2.1.3.1、食堂管理人員登陸系統，可以進行訂餐基礎檔案維護、在線訂單信息的審核等，對訂餐系統的使用提供基礎支撐。

3.2.1.3.2、便于食堂領導管理食堂的各項信息，若食堂有相關問題可以找相關聯絡人，并且可以對食堂的相關信息進行查詢、新增、修改、刪除的操作。

3.2.1.4、菜品分類管理

3.2.1.4.1、主要針對菜品的餐類編碼和餐類名稱進行分類管理，方便于食堂人員查看、新增、修改菜品的分類信息。

3.2.1.5、菜品信息管理

3.2.1.5.1、食堂管理人員可實時維護食堂餐廳現有食譜菜單，標明配料、口味、營養價值、適宜人群、餐次、菜品有效期以及價格。主要功能包括：新增菜品信息需包含食堂名稱，菜品名稱、菜品價格、適宜人群、菜品描述及上傳的菜品圖片。菜品價格設置浮動幅度，如一份為成本價，二份或二份以上為市場價。可自定義菜品定價規則。

3.2.1.6、送餐時間配置

3.2.1.6.1、食堂管理人員可配置食堂一日三餐的訂餐時間、送餐時間，以控制APP訂餐規則，滿足食堂的管理需要。

3.2.1.7、送餐地址配置

3.2.1.7.1、食堂管理人員可配置食堂的配送地址范圍，配置信息包括大樓、樓層、科室，以滿足食堂配送的管理需要。

3.2.1.8、菜譜餐次排班

3.2.1.8.1、食堂管理人員可實時維護食堂未來一周餐次排班情況。用于查看本周餐食分配及安排下周餐食。

3.2.1.9、菜品數量配置

3.2.1.9.1、提供查詢各樣菜品提供的總份量，以及剩余的量，方便操作人員及時查看、調整菜品剩余數量和價格信息。

3.2.1.10、訂餐訂單管理

3.2.1.10.1、查看所有的訂單信息，可以打印工單，并且可以按照訂單號、訂餐餐次、所屬樓棟的條件進行查詢，還可以看到待處理和已處理的訂單信息。

3.2.1.11、訂餐作廢管理

3.2.1.11.1、對在線收到的訂餐信息進行作廢操作，取消訂單信息，并推送通知消息給訂餐人。管理人員使用訂單作廢管理對相關作廢訂單信息進行查詢，并且打印出相關的作廢訂單的信息，以便于統計作廢訂單的數量。

3.2.1.12、APP退餐

3.2.1.12.1、職工在訂餐成功后要求退餐時，職工可登錄APP，選擇需要退單的訂單，點擊“取消訂單”按鈕（①必須在訂單截止預訂點之前的一段時間（暫定10:00前）；②退單時只可整單發起，不支持訂單中的單品退餐），發起退餐成功后，職工需要至指定網點，憑卡在一卡通系統辦理退費流程。

3.2.2、職工APP訂餐

3.2.2.1、醫務人員通過手機APP進行網絡預訂，訂餐付款時直接在線上使用一卡通電子賬戶支付（應滿足微信或支付寶支付的需求）。

3.2.2.2、APP登陸訂餐

3.2.2.2.1、職工通過登陸APP系統瀏覽醫院餐廳提供的菜品及詳細信息，根據自身膳食需求，選擇相應菜品及份數，選擇地點、餐次、送達時間，提交訂單后，餐廳送餐人員實時接收訂單信息，并在規定的送餐時間憑發餐報表送餐，職工可選擇在線一卡通賬戶對點菜訂單進行支付。每次下單支付時，職工需要輸入卡片支付密碼。另外支持APP線上預定，每筆支付成功的訂單提供取餐碼（唯一性），職工憑取餐碼到線下取餐地點，工作人員在電腦端手動輸入或使用掃碼槍掃描取餐碼即可查看訂單詳細信息并成功取餐。滿足移動端送餐確認。

3.2.2.3、.評價管理

3.2.2.3.1、.職工確認收貨后，可對食堂的服務、菜品進行評價打分，幫助食堂改善菜品口味和服務質量。

3.2.2.4、線下取餐

3.2.2.4.1、.職工線上訂餐可選擇線下自取餐，職工到達指定的取餐點出示取餐碼或者驗證碼進行現場取餐。

3.2.3、陪護二維碼訂餐

3.2.3.1、病區管理

3.2.3.1.1、管理醫院病區的科室信息，床頭碼管理、送餐人員管理的科室數據均從此頁面取。

3.2.3.2、床頭碼管理

3.2.3.2.1、管理病區所有床位信息，并根據床位號生成訂餐二維碼，以便用戶掃碼下單時自動帶出床位信息。

3.2.3.3、賬號配置管理

3.2.3.3.1、增加食堂支付寶或者微信賬戶，用戶支付成功后，款項會直接入賬食堂支付寶賬戶或微信賬戶。

3.2.3.4、掃碼登錄

3.2.3.4.1、用戶使用支付寶或者微信掃描訂餐二維碼，進入訂餐管理頁面。              

3.2.3.5、點餐下單

3.2.3.5.1、選擇食堂之后，根據送餐時間和餐次，選擇菜品信息并確認下單，填寫配送信息。

3.2.3.6、線上支付

3.2.3.6.1、配送信息填寫完整后，進入付款確認頁面，并選擇支付方式進行付款。

3.2.3.7、訂單列表

3.2.3.7.1、支付成功之后，系統自動跳轉到訂單列表頁面，可以在該頁面實時追蹤訂單信息。支付成功的訂單狀態為待食堂確認，此時食堂管理員可以在PC端接收到此訂單信息。對于未成功支付的訂單，APP端單據狀態為待支付，PC端無法查看到此條單據信息。

3.2.3.8、陪護訂餐訂單管理

3.2.3.8.1、系統自動提取用戶的訂餐信息，食堂管理員需要對訂單進行確認訂餐、開始送餐操作，訂單信息支持打印功能，打印的訂單信息可以張貼在餐品上，送餐員憑送餐表及每個訂單信息配送餐品，系統可配置在餐品配送完畢后一段時間，自動將訂單狀態變更為結束，以減少食堂工作人員的工作量。同樣滿足移動端送餐確認。

3.2.3.8.2、如病人需要取消訂單，在餐品送出之前，可以聯系食堂，食堂管理員根據病人需求，對指定訂單進行撤單處理，撤單之后，單據處于作廢狀態。撤單只針對未經食堂確認的訂單，已確認狀態的訂單無法進行撤單操作。發起退餐成功后，病人退餐費用原路返回。

3.2.3.9、病員訂單綜合查詢

3.2.3.9.1、食堂管理員可以在綜合查詢頁面查詢到所有訂單信息，并追蹤訂單狀態。

3.2.4、堂食視覺結算訂餐

3.2.4.1、將選中菜品放置結算區域，系統根據餐盤顏色、形狀信息，自動匹配菜品價格，并將訂單詳情發送至一站式平臺，減少食堂人工支出。

3.2.4.2、結算時，根據餐盤圖片匹配菜品的價格，并自動計算訂單總價，等待用戶支付，緩解食堂就餐高峰期的排隊擁堵現象。

3.2.4.3、職工在需要支付餐費時，可以通過就餐卡，使用一卡通系統支付。

3.2.4.4、食堂人員提前將不同顏色或形狀的餐盤代表的價格維護進系統；

3.2.4.5、職工食堂就餐時，選擇所需餐品并進入結算等待區；

3.2.4.6、結算時，將餐品放入結算區即可，系統自動識別餐品單價并計算消費金額；

3.2.4.7、職工在指定區域刷卡支付，系統提示支付成功，即可取走餐盤就餐；

3.2.4.8、結算方式選擇一卡通支付、支付寶或微信。

3.2.5、接口對接

3.2.5.1、由于職工點餐時，需要使用一卡通賬戶、微信、支付寶支付，所以需要免費和通大附院HIS公司、一卡通公司等做對接，實現在系統的支付功能。

3.2.6、系統兼容要求

3.2.6.1、總體解決方案中，除了要考慮每個系統本身的功能實現之外，還要考慮系統間的信息交互，只有在信息交互通暢的情況下，每一個系統才不至于成為信息孤島，各個“分散”的信息系統才能集成為一個“綜合性”系統。通過接口信息的交換，減少了不必要的重復錄入工作，避免不同系統間信息的不一致性，使信息采集、傳遞、加工一氣呵成，真正實現系統管理的高效。

«3.2.6.2、系統必須免費融合醫院后勤綜合管理平臺系統、根據醫院實際情況和業務需要免費對接一卡通系統、his系統、醫院信息集成平臺、APP、微信等其他相關系統。

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